Veelgestelde vragen
Ja, u heeft 2 jaar volledige garantie op uw Comfy massagekussen. Als u problemen ondervindt met uw kussen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@snugsupplies.nl. Wij zullen het kussen of een onderdeel daarvan kosteloos vervangen en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk een werkend kussen ontvangt. Vergeet niet het bij het kussen geleverde garantiecertificaat goed te bewaren.
U kunt ons bereiken via e-mail op info@snugsupplies.nl. Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. Daarnaast zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:00.
Als u van gedachten bent veranderd of als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Alleen ongebruikte kussens die in de originele verpakking worden geretourneerd, komen in aanmerking voor terugbetaling. Wilt u een product retourneren? Meld dit dan via e-mail aan info@snugsupplies.nl. Wij sturen u vervolgens de instructies voor het terugsturen van het product. Let op: Wij vergoeden geen verzendkosten bij retourneren of ruilen, tenzij het product defect is.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit mogelijk nog aanpassen. Heeft u een bestelling geplaatst die nog niet is verstuurd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@snugsupplies.nl. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u het gewenste product ontvangt.
Na ongeveer 2,5 uur opladen kan het kussen ongeveer 75 minuten draadloos worden gebruikt.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, meld dit dan binnen 14 dagen per e-mail naar info@snugsupplies.nl. Voeg bij deze e-mail het ingevulde herroepingsformulier als bijlage toe, dat u hier kunt vinden. Hoewel u niet verplicht bent om de reden van retour te vermelden, stellen wij uw feedback op prijs. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug naar ons. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zodra wij het product in goede staat en in de originele verpakking hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 1 week terug.
Het kussen is ontworpen om een comfortabele massage te bieden voor verschillende spiergroepen van het lichaam. U kunt kiezen tussen twee massage-instellingen: linksom en rechtsom, die elk een ander gevoel geven. Het kussen stimuleert de doorbloeding op een prettige en ontspannende manier. Bovendien worden de massagekoppen na verloop van tijd warm door de unieke ingebouwde infraroodtechnologie.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen via info@snugsupplies.nl. We doen ons best om ervoor te zorgen dat u alsnog het gewenste product ontvangt. Heeft u het product al ontvangen, maar wilt u het ruilen voor een andere kleur of type? Dat kan altijd. Eventuele meerkosten worden dan apart in rekening gebracht. Ruilt u voor een product met een lagere prijs? Dan storten wij het verschil binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
Ja, de hoes van het kussen kan gewassen worden op een lage temperatuur. Let op: alleen de hoes is wasbaar; het kussen zelf mag niet gewassen worden.
Ja, u kunt uw bestelling annuleren, mits deze nog niet is verzonden. Als u van gedachten bent veranderd, wat natuurlijk kan gebeuren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@snugsupplies.nl. We zullen u per e-mail bevestigen of de annulering is geslaagd. Is het product al verzonden? Dan kunt u het alsnog aan ons retourneren volgens de retourprocedure.
Ja, dat is mogelijk. Wij bieden losse hoezen aan voor onze kussens. U kunt de ontvangen hoes retour sturen, en zodra wij deze in nieuwstaat hebben ontvangen, sturen we u de hoes in de gewenste kleur toe. Zo hoeft u niet het hele kussen terug te sturen. Let op: Wij vergoeden geen verzendkosten bij omruilen of retourneren, tenzij het product defect is.
De buitenkant van het kussen is vervaardigd uit zachte, suède-achtige meubelstof van microfiber. Dit zorgt ervoor dat het Comfy kussen heerlijk zacht aanvoelt. Bovendien geeft de elegante uitstraling het kussen een mooie afwerking, waardoor het een aantrekkelijke accessoire is voor uw stoel of bankstel.
Jazeker, wij kunnen de kussens ook naar het buitenland verzenden. Houd er echter rekening mee dat gratis levering alleen geldt voor leveringen binnen Nederland. Voor buitenlandse verzendingen brengen we de extra kosten in rekening. Voor leveringen naar België, Duitsland en Luxemburg bedragen de verzendkosten €7,50 voor pakketten tot 10 kg.
Het kussen is geschikt voor gebruik op de nek, schouders, rug, onderrug, voeten, kuiten en benen. Bij stijfheid, vermoeidheid of spanning biedt ons massage- en infraroodsysteem directe ontspanning en verlichting van pijnlijke spieren.
Dat is vervelend! Controleer eerst of de kortingscode nog geldig is, aangezien onze codes vaak maar voor een beperkte periode beschikbaar zijn. Als de code nog geldig is maar niet werkt tijdens het bestelproces, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Het herroepingsrecht voor verkopen op afstand is wettelijk geregeld en geeft u de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van 14 dagen, zonder opgaaf van reden, af te zien van de koop.
We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die voor 18:00 uur zijn geplaatst, worden in ieder geval binnen drie werkdagen verzonden. Mocht er om welke reden dan ook vertraging optreden, brengen we u hier direct van op de hoogte.
De afmetingen van de kussens zijn 40 cm x 40 cm x 12 cm.
Neem contact met ons op via e-mail op info@snugsupplies.nl. U heeft 2 jaar garantie op zowel het kussen als de adapter. Als het defect onder de garantie valt, vervangen wij de adapter kosteloos. Indien de garantie is verlopen, kunnen wij u alsnog voorzien van een nieuwe adapter zodat u het kussen weer kunt gebruiken.
Leveringen binnen Nederland zijn altijd gratis. Voor internationale leveringen gelden echter andere voorwaarden, waarbij we de extra kosten aan u doorberekenen. Let op: Wij vergoeden geen verzendkosten bij omruilen of retourneren, tenzij het product defect is. Voor leveringen naar België, Duitsland en Luxemburg bedragen de verzendkosten €7,95 voor pakketten tot 10 kg.